Q. 아이가 살아있을 때 이동식 장례 예약이 가능한가요? 반려동물의 상태를 예측하기 어렵기 때문에, 장례 날짜와 시간을 미리 확정하는 사전 예약은 권장하지 않습니다.
아이가 먼 여행을 떠난 이후, 펫문 대표번호(02-322-1004) 또는 카카오톡으로 연락 주시면
보호자님의 상황에 맞는 가장 빠른 시간과 가까운 세레모니카/힐링센터로 안내해드립니다.
네, 가능합니다.
펫문 세레모니카가 보호자님 댁 또는 가까운 조용한 장소로 이동하여 장례를 시작합니다.
단, 단지 내 주차 여건에 따라 세레모니카가 진입하기 어려운 경우에는
인근 공영주차장·도로변 안전구역 등으로 함께 조율해 드립니다.
Q. 다른 반려동물도 함께 있어도 괜찮을까요? 네, 가능합니다.
다만 아이를 배웅하는 시간 동안 다른 반려동물이 불안해하지 않도록,
잠시 다른 공간에서 머물게 하시거나 보호자님이 함께 안아 주시는 것을 권장드립니다.
Q. 장례를 바로 진행하기 어렵다면, 얼마나 보관할 수 있나요? 일정상 당일 장례가 어려우신 경우,
세레모니카 또는 힐링센터의 냉장 설비를 통해 최대 24시간 내 임시 안치가 가능합니다.
보다 장기적인 보관이 필요할 경우에는, 별도의 안치 기간·방법을 다시 안내해드립니다.
Q. 이동식 장례를 신청할 때 따로 준비해야 할 것이 있나요? 별도의 서류나 복잡한 준비물은 필요하지 않습니다.
아이가 평소 좋아하던 담요, 인형, 옷처럼 마지막 인사에 함께 두고 싶은 물건이 있다면
미리 곁에 준비해 두시면 좋습니다. 나머지 장례 준비는 펫문이 모두 챙기겠습니다.
Q. 세레모니카가 도착하기까지 보통 얼마나 걸리나요? 지역과 교통 상황에 따라 다르지만, 가능한 한 1~2시간 이내 도착을 목표로 하고 있습니다.
심야·주말·성수기에는 약간의 지연이 발생할 수 있으며,
예상 도착 시간은 상담 시 상세히 안내해드립니다.
Q. 예약 및 상담은 어떤 채널로 가능한가요? 펫문 이동식 장례 예약은
펫문 대표번호(02-322-1004), 카카오톡 채널, 홈페이지 문의를 통해 가능합니다.
급박한 상황이시라면 꼭 전화로 연락 주시면, 가능한 시간과 방법을 우선적으로 안내해드립니다.
Q. 이동식 장례는 정확히 어디에서 진행되나요? 펫문의 이동식 장례는 전용 추모 차량인 ‘펫문 세레모니카’가
보호자님이 계신 곳 근처의 조용하고 안전한 위치로 이동하여 진행됩니다.
장례식장으로 모시고 가는 방식이 아니라, 보호자님 가까이에서 장례를 시작하는 구조입니다.
Q. 아파트 단지나 주차 공간이 좁아도 괜찮을까요? 대부분의 아파트 단지, 빌라, 단독주택 인근에서 진행이 가능합니다.
진입이 어려운 구조일 경우, 단지 입구·인근 공영주차장 등으로
장례지도사가 함께 조율하여, 보호자님께서 이동 부담을 최소화하실 수 있도록 돕고 있습니다.
Q. 세레모니카 내부에서는 어떤 절차가 진행되나요? 세레모니카 내부에는
· 아이를 위한 전용 추모공간
· 깨끗한 염습 테이블
· 단기 안치를 위한 냉장 설비가 갖춰져 있습니다.
장례 서비스 상담 → 염습(몸 단장) → 마지막 인사까지,
보호자님의 곁에서 조용하고 품격 있게 진행됩니다.
Q. 염습은 꼭 해야 하나요? 아이가 아플까 걱정돼요. 염습은 아이의 마지막 모습을 정돈해 드리는 과정으로,
통증이나 불편함을 느끼지 않는, 온전히 보호자님을 위한 의식입니다.
몸 상태 및 보호자님의 뜻을 충분히 여쭌 뒤,
펫문 장례지도사가 섬세하게 도와드립니다.
Q. 아이가 사용하던 유품을 함께 둘 수 있나요? 화장로 안에 유품을 함께 태우는 것은 법적으로 제한되지만,
추모 시간 동안에는 아이의 담요, 인형, 옷, 편지 등을 곁에 두고 인사하실 수 있습니다.
보호자님의 마음이 담긴 물건이라면, 장례지도사에게 미리 말씀해 주세요.
네, 가능합니다.
펫문 힐링센터 또는 협력 화장시설에서 진행되는 화장 과정은
화로 입·퇴로 영상 또는 사진으로 안내해 드리며,
원하실 경우 사전에 방문·참관 가능 여부도 함께 상담해드립니다.
Q. 이동식 장례는 총 얼마나 시간이 걸리나요? 세레모니카 방문 후 추모·염습까지 약 1~1.5시간,
이후 화장 및 유골 수습까지 약 1.5~2시간 정도 소요됩니다.
이동 거리, 아이의 체격, 보호자님의 추모 시간에 따라 다소 달라질 수 있습니다.
화장이 끝난 뒤, 장례지도사가 아이의 유골을 한 점 한 점 정성껏 수습합니다.
선택하신 유골함에 안치한 후, 보호자님께 직접 인도해 드리며
자택 또는 지정 장소에서 전달받으실 수 있도록 일정도 함께 조율해드립니다.
네, 가능합니다.
직사광선과 습기가 적은 곳이라면 집에서도 평온하게 보관하실 수 있습니다.
온도는 약 21~26도, 습도는 60% 미만을 유지해 주시고,
베란다, 창가, 화장실, 전자기기 근처는 피하시는 것을 권장드립니다.
Q. 봉안당이나 추모공간으로 모실 수도 있나요? 네, 가능합니다.
펫문과 연계된 봉안당 및 추모공간으로의 안치가 필요하신 경우,
위치·비용·방문 가능 시간 등 세부 사항을 장례 이후에도 상세히 안내해드립니다.
Q. 유골로 기념 오브제(쥬얼리, 스톤 등)를 만들 수 있나요? 가능합니다.
유골 일부를 활용하여 펜던트, 스톤, 소형 오브제 등으로 제작할 수 있는 옵션들을 안내해드리며,
디자인과 형태, 제작 기간에 따라 선택하실 수 있습니다.
Q. 오래전에 화장한 유골도 맡길 수 있나요? 네, 이전에 다른 곳에서 화장을 진행하신 경우라도,
현재 보관 중이신 유골함 상태를 확인한 뒤 가능한 범위 내에서 봉안·오브제 제작 등의
후속 서비스를 도와드리고 있습니다.
자세한 내용은 사진과 함께 상담 요청을 주시면 더 정확히 안내해 드릴 수 있습니다.
Q. 장례 후에도 마음이 힘들 때 상담을 받을 수 있을까요? 네, 언제든지 가능합니다.
장례가 끝났다고 해서 보호자님의 마음까지 바로 괜찮아지는 것은 아니기에,
펫문은 장례 이후에도 전화·카카오톡·온라인 상담을 통해
보호자님의 마음을 곁에서 함께 나누고자 합니다.
